Nous faisons le constat que certains concepteurs de nouveaux produits ne se font pas toujours une bonne idée des attentes des consommateurs. Prenons l’exemple d’un véhicule pour particulier. Le constructeur automobile pourrait vouloir développer des équipements à la pointe de la technologie, quand le consommateur pourrait lui regarder d’abord ce que lui coûtera sa future
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